关于万表网售后服务的那些事

2015-10-22 18:13万表世界作者:万表世界

网络购表很多用户会担心一些售后方面的问题,如商品的外观不符、颜色不对、产品没有网站上看的那么好看,甚至有些还以假乱真,腕表出现问题时没有办法退换货的情况等等。下面来看看万表网的售后服务的那些事。

一、关于手表验货签收说明和退换货说明
关于万表网售后服务的那些事
1.万表网销售的品牌手表,确保正品,在销售前会进行严格的外观及使用可靠性检测。由于万表网的手表通过快递配送到达阁下手中的,请大家务必根据清单核对商品,我们快递包裹内都有清单,验货时一定要当场、当面和配送人员检查商品是否有密封袋破损或者货品破损等现象,验货时商品如有任何外观瑕疵或质量问题,请直接拒收,并当场与客服取得联系,我们将协助处理。签收验货时请注意确认以下手表情况:
①手表表盘与表玻璃间留有肉眼可见的异物(观察范围为:眼睛至表盘不小于30CM距离);
②表盘上各种字符和图案不准确、不清晰;表盘及表针有污点、印迹、印痕等缺陷(灯光角度问题或特殊的表盘设计除外);
③手表出现表盘上镶嵌物(钻石、刻度、商标及日历框等)脱落现象;
④手表的表壳及表带部分出现了确属制造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象;
⑤手表在正常环境下通过使用可靠性检查,发生了确属非人为因素造成的手表停走或走时不准(手表走时误差超过国家行业标准)的现象的。此外,特别声明:在国家行业标准内的走时误差均属正常范围。手表因受到震动、磁力等意外因素影响,快慢误差可能会超过国家行业标准,但是经过调整后可以恢复到正常标准的,不属于性能故障,该调整服务不视为维修或退换货范围。
2.或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,万表网有权不接受以此为由的退换货。
3.原则上,在您收到商品后,如对万表网的商品有任何不满意,在商品包装干净,完好且未经拆封,未经使用,不影响二次销售的前提下,您可以先联系售后客服人员提出退货要求,万表网售后客服人员将对您的退货要求做出判断后方可办理退货处理。
4.如您验收商品时发现商品与订单不符、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收。

二、关于保修期内维修服务的承诺
关于万表网售后服务的那些事
1.经万表网或者手表品牌商指定服务网点鉴定确认,手表出现表盘上镶嵌物(钻石、刻度、商标及日历框等)脱落现象的;
2.经万表网或者手表品牌商指定服务网点鉴定确认,手表的表壳及表带部分出现了确属制造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象的;
3.3.经万表网或者手表品牌商指定服务网点鉴定确认,手表在正常环境下保管和使用,发生了确属非人为因素造成的手表停走或走时不准(手表走时误差超过国家行业标准)的现象的。此外,在国家行业标准内的走时误差均属正常范围。手表因受到震动、磁力等意外因素影响,快慢误差可能会超过国家行业标准,但是经过调整后可以恢复到正常标准的,不属于性能故障,该调整服务不视为维修或退换货范围。

三、关于保修期内维护服务的承诺:
关于万表网售后服务的那些事
1.调整表带节的服务。所有手表品牌指定维修服务网点和部分具备条件的销售网点可免费为消费者截取表带节,剩余表带节,消费者应妥善保管。增加表带节时,消费者能提供原配表带节时不收取调整费。
2.在不开底盖的情况下提供的手表对时和功能调整服务。
3.其它维护服务内容还包括外观清洗、石英手表更换电池、手表机芯保养等,此类服务属于有偿服务。

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